Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Nacional Eletro - www.nacionaleletro.com.br

DEVOLUÇÃO

Nós valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos de qualidade em nossa loja virtual. No entanto, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução permite que você solicite um reembolso ou troca em determinadas condições.

PRAZO DE DEVOLUÇÃO

Nosso prazo para devolução é de 30 dias a partir da data de compra. Após esse período, lamentamos informar que não será possível efetuar reembolso ou troca do produto.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  1. O produto não pode ter sido utilizado e deve estar em perfeitas condições, exatamente como foi recebido.
  2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Algumas mercadorias estão isentas de devolução, de acordo com as normas vigentes. Não aceitamos devolução dos seguintes itens:

  1. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas.
  2. Produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
  3. Cartões presente.
  4. Produtos de software para download.
  5. Itens de higiene pessoal e de saúde.

Além disso, em certos casos específicos, poderão ser emitidos apenas reembolsos parciais para os seguintes itens:

  1. Livros com sinais óbvios de uso.
  2. CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.
  3. Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
  4. Produtos devolvidos após o período de 30 dias da entrega.

PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, enviaremos um e-mail para notificar o recebimento e a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO

Se o reembolso ainda não tiver sido recebido, recomendamos verificar novamente sua conta bancária e entrar em contato com sua empresa de cartão de crédito. O prazo de processamento para o reembolso pode variar. Se necessário, entre em contato com o seu banco. Se o problema persistir, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail nacionaleletromkt@gmail.com.

MERCADORIAS EM OFERTA

Lamentamos informar que produtos em oferta não são elegíveis para reembolso.

PROCEDIMENTO DE TROCA

Realizamos trocas apenas para produtos que apresentarem defeitos ou danos. Caso precise trocar o produto por um igual, por favor, envie um e-mail para nacionaleletromkt@gmail.com.

FRETE DE DEVOLUÇÃO

O frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente. Não reembolsamos o valor do frete de devolução. Caso você receba um reembolso, o custo do frete será deduzido do valor total.

Endereço para devolução: Rua Henrique Autran, 675 - Centro, Fortaleza - CE, 60325-690.

O prazo de entrega da devolução pode variar de acordo com sua localização.